Задача: создать сайт для юриста, который занимается банкротством физических лиц, взысканием дебиторских задолженностей и защитой от привлечения к субсидиарной ответственности. Под каждое направление необходимо разработать лендинг.
Этапы:
- Заполнение брифа на создание сайта;
- Маркетинговые исследования;
- Прототипирование сайта;
- Визуальный анализ конкурентов;
- Отрисовка дизайна;
- Верстка сайта;
- Результаты сотрудничества.
Срок: 20 дней.
Этап № 1 — Заполнение брифа на создание сайта для юриста
Основополагающий этап в разработке сайта — заполнение брифа, интервью и формирование ТЗ.
Во время интервью мы определились, что необходимо сделать сайт визитку для юриста, в структуру которого будут входить три посадочные страницы под каждое направление деятельности.
Обсудили с заказчиком его конкурентов, маркетинговую стратегию и позиционирование.
После длительного и подробного интервью мы проанализировали результаты и перешли к изучению конкурентов и целевой аудитории для юридических услуг.
Этап № 2 — Маркетинговые исследования в сфере юридических услуг
1. Изучение целевой аудитории юриста
В процессе изучения мы проанализировали:
- Сайты-отзовики;
- Форумы, где общается целевая аудитория;
- Текущих клиентов юриста и тех, кому он помог ранее;
- Материалы по целевой аудитории от заказчика;
- Отзывы в социальных сетях прямых и косвенных конкурентов;
- Поисковые запросы.
Мы изучили ца юристов:
- Определили основные сегменты целевой аудитории, а так же составили портрет идеального клиента;
- Проанализировали критерии выбора юриста;
- В каких ситуациях обращаются за услугами к нашему заказчику;
- Выявили основные инфоболи при выборе юриста;
- Страхи целевой аудитории;
- Определили возражения;
- Выявили самые распространенные вопросы на каждом этапе воронки продаж;
- Что вызывает доверие у целевой аудитории;
- Проанализировали, как потенциальные клиенты ищут услугу в интернете;
- Определились с желаниями целевой аудитории.
Результат этапа: масштабная майнд-карта с подробным разбором каждого сегмента целевой аудитории юридических услуг, подготовлены портреты целевой аудитории по каждому направлению. Подготовили подробный отчет с выводами, которые мы сделали в ходе этого этапа.
2. Анализ конкурентов в интернете
Во время первого интервью заказчик предоставил список своих прямых конкурентов, с них мы и начали исследование, но в процессе дополнили список еще 4 компаниями, которые занимались теми же видами деятельности в том же регионе.
Изучили 12 компаний конкурентов по 12 критериям:
- Регионы, где оказывают услугу;
- Перечень услуг;
- Рекламные объявления;
- Какие выгоды от сотрудничества предлагают;
- Что обещают сохранить из имущества (Один из основных блоков в нише банкротства физ. лиц);
- Как проходит процедура оказания услуги;
- Сроки оказания услуги;
- Состав услуг;
- Стоимость услуг;
- Порядок оплаты ;
- Гарантии
- Так же мы оставили заявки всем конкурентам и проанализировали работу отдела продаж и коммерческие предложения.
После этого мы детально изучили лендинги юридических компаний
- Дескриптор;
- Акции/спецпредложения на сайтах или в соц. сетях;
- Оффер/УТП;
- Целевые действия на сайтах;
- Наличие квизов или калькуляторов на сайтах;
- Подстройка под целевую аудиторию: как работают с возражениями, желаниями и страхами;
- Гарантии;
- Статистика;
- Преимущества;
- Социальные доказательства — отзывы;
- Кейсы;
- Визуальный контент на сайте;
- Наличие социальных сетей на сайте, если есть — изучаем;
- Оценили актуальность и уровень дизайна сайтов.
Результат: подготовлена подробная сравнительная таблица анализа конкурентов, в ней отмечены все слабые и сильные места конкурентов по сравнению с компанией заказчика. Предоставили несколько гипотез для лендинга для юриста, которые обсудили в ходе анализа компании.
3. Анализ возможностей заказчика по сравнению с конкурентами
Собрав воедино результаты анализа целевой, конкурентов и первичного анализа компании заказчика, мы проанализировали всё и подготовили индивидуальный бриф по продукту для заказчика. В ходе нашего общения мы смогли выявить сильные и слабые стороны, определились с торговым предложением для лендингов юридических услуг нашего клиента.
Результат этапа: Четкое понимание заказчика в чем он сильнее конкурентов, а в чем пока уступает, что можно и нужно улучшить в предоставлении услуги. Дали рекомендации, как рекламироваться в интернете, какие триггеры использовать.
Этап № 3 — Разработка прототипа сайта
В рамках этого этапа мы разработали прототипы для главной страницы сайта и трех лендингов юридических услуг:
- Банкротство физических лиц;
- Взыскание дебиторских задолженностей;
- Защита от привлечения к субсидиарной ответственности.
Помимо страниц услуг мы продумали:
- Cтраницы с кейсами;
- Квиз для лендинга по банкротству физических лиц;
- Формы захвата контактов для каждой кнопки на сайте;
- Информационные pop-up окна.
Прототип главной страницы сайта:
Результатом этого этапа стал продуманный прототип сайта-визитки для юриста с внутренними страницами его услуг.
Этап № 4 — Визуальный анализ конкурентов и подготовка дизайн-концепции
Для начала мы сформировали таблицу референсов по проекту, в которую включили сайты конкурентов (региональных и ТОПов по России), запросили от заказчика примеры, которые ему нравятся и подготовили свою подборку решений, которые можно применить на проекте.
Далее мы с заказчиком и обсуждили эту таблицу, предложили разные варианты дизайн-концепций и решений на сайте.
В результате мы пришли к минималистичному стилю, в котором будет использоваться и фотоконтент и иллюстрации.
Этап № 5 — Вёрстка сайта-визитки на тильде
По завершению отрисовки дизайна мы перешли к верстке сайта на платформе Tilda:
- Адаптировали сайт под все современные устройства и операционные системы;
- Подключили формы обратной связи;
- Подключили домен и SSL — сертификат;
- Записали видеоинструкцию по работе с сайтом.
В итоге получился вот такой сайт для юриста — https://bankrotstvo-artushin.ru/
Итого:
- Провели комплекс маркетинговых исследований: разобрали целевую аудиторию и конкурентов, изучили возможности заказчика по сравнению с его конкурентами;
- Помогли заказчику определиться с позиционированием и предложением;
- Дали рекомендации по продвижению сайта в интернете;
- Рекламой заказчик занимается своими силами.
