Задача: создать многостраничный сайт на тильде для компании, которая занимается дезинфекцией, дезинсекцией, дератизацией и акарицидной обработкой в городе Сургут и ближайших населенных пунктах. Под каждое направление нужно разработать лендинг.
Этапы:
- Первоначальное интервью;
- Маркетинговые исследования;
- Разработка структуры сайта и создание прототипа каждой страницы;
- Подготовка дизайна;
- Верстка сайта;
- Результаты сотрудничества + отзыв.
Срок: 35 дней.
Этап № 1 — Брифование и разработка дорожной карты проекта.
Важнейший этап, так как именно тут разрабатывается подробное техническое задание, обсуждаются сроки, четкий план действий команды и заказчика.
В ходе брифования, мы пообщались с клиентом о:
- Целевой аудитории;
- Конкурентах;
- Компании;
- Способах привлечения заявок;
- Планах на этот сайт (цели и задачи).
В результате мы предоставили заказчику четкую схему сотрудничества, в которой были отмечены этапы разработки и примерные сроки.
Этап № 2 — Маркетинговые исследования и сбор информации для создания многостраничного сайта на тильде
1. Анализ целевой аудитории компании
В процессе исследования мы изучили:
- Сайты отзовики;
- Форумы, где общается целевая аудитория;
- Текущих клиентов и тех, кто заказывал ранее;
- Отзывы в социальных сетях прямых и косвенных конкурентов;
- Запросы в поисковых системах;
- Материалы от заказчика;
- Отзывы о работе нашего клиента.
Мы изучали целевую аудиторию по каждой услуге, а так же в разрезе на физических и юридических лиц.
Было выявлено:
- Когда обращаются за услугой;
- Какие вопросы задают на каждом этапе воронки продаж;
- Страхи;
- Желания;
- Критерии выбора компании;
- Возражения;
- Как ищут услугу в интернете;
- Что вызывает доверие у целевой аудитории;
- Почему заказывают услугу;
- Ключевые боли;
- Потребности;
- Как принимает решение на каждом этапе покупки;
- Факторы принятия решения;
- Проблемы целевой аудитории.
Провели интервью с человеком, который обрабатывает входящие заявки для того, чтобы выяснить, что интересует людей в первую очередь, выявить часто задаваемые вопросы и основные страхи и боли.
В итоге:
- Подготовили подробный отчет о целевой аудитории в формате майнд-карты;
- Выявили портреты идеального клиента по каждой услуге;
- Сегментировали целевую аудиторию:
- Люди, которые живут в частных домах;
- Люди, которые живут в квартирах;
- Юридические лица.
2. Сравнительный анализ конкурентов
Мы собрали 10 компаний для анализа:
- Прямые конкуренты по региону;
- Лидеры рынка;
- Хорошо упакованные компании из Москвы и Санкт-Петербурга.
Для начала мы проанализировали их сайты:
- Структуру сайта: многостраничный или лендинг;
- Оффер/УТП;
- Рекламные объявления;
- Источники рекламного трафика;
- Наличие акций, спецпредложений и лид-магнитов;
- Блоки/страницы о компании;
- Целевые действия;
- Формы захвата контактов;
- Услуги компаний;
- Визуальный контент (видео/фото);
- Социальные доказательства (отзывы, сертификаты, лицензии);
- Блок о сотрудниках;
- Наличие виджетов;
- Наличие квизов, калькуляторов;
- Какие страницы присутствуют на многостраничном сайте.
После изучения сайтов мы перешли к анализу компаний конкурентов. Для этого мы оставили заявки на каждом из сайтов. Общались с отделами продаж, собрали коммерческие предложения, презентации и лид-магниты, проанализировали воронки продаж.
В рамках анализа компаний конкурентов мы изучили:
- География работы;
- Продуктовую линейку;
- Стоимость услуг;
- Состав услуг;
- Сроки оказания услуг;
- Гарантии;
- Преимущества;
- Статистика;
- Методы работы;
- Работа по договору или нет;
- С какими препаратами работают;
- Изучили каждую услугу: акарицидная обработка участка, дератизация, дезинфекция, дезинсекция.
Результат этого этапа вывели в сравнительную таблицу анализа конкурентов.
3. Анализ компании заказчика
- По результату маркетинговых исследований мы подготовили выводы и рекомендации по конкурентам из 15 пунктов.
- Подсказали с чего лучше начинать тестировать рекламную компанию.
- Подготовили индивидуальный бриф из 57 вопросов касательно того, как компания может закрывать возражения и страхи целевой аудитории, предлагать ей именно то, что она желает, и как соответствовать критериям выбора компании.
- Предложили, как отстроиться от конкурентов по контенту, сервису и по обработки входящих заявок.
Этап № 3 — Прототипирование сайта
Проведя комплекс маркетинговых исследований, мы приступили к разработке прототипа многостраничного сайта.
Разработали лендинги под каждую услугу:
Так же мы разработали прототипы внутренних страниц сайта: страницу «Спасибо», «О компании», «Для юридических лиц», «Цены», «Гарантии», «Услуги», «Вопрос и ответ», «Контакты». Дополнительно мы разработали квиз и чек-лист, который выдается при оставлении контактов.
Этап № 4 — Подготовка дизайна сайта
Для начала мы провели визуальный анализ конкурентов и референсов от заказчика. После этого дополнительно мы еще собрали примеры качественных и современных сайтов и все это собрали в таблицу референсов для проекта.
Обсудив эту таблицу с заказчиком, нам удалось прийти к общему мнению по дизайну сайта, и мы начали подготовку дизайн-концепции.
Этап № 5 — Вёрстка сайта на Tilda
Подготовив дизайн в Тильде, мы перешли к вёрстке:
- Сверстали весь сайт в Тильде;
- Адаптировали под все виды устройств;
- Подключили SSL-сертификат;
- Проверили кликабельность всех элементов: номер телефона, ссылки, pop-up, формы захвата контактов, квиз;
- Протестировали работу всех форм захвата контактов и получение заявок;
- Для сайта настроено расширенное seo.
Результаты сотрудничества
- Провели маркетинговые исследования и предоставили все подробные отчеты заказчику;
- Подготовлены рекомендации по ведению рекламы, по обработке заявок и по улучшению сервиса;
- за 35 рабочих дней собран многостраничный сайт на тильде — dezlab86.ru/;
- Заказчик оценил наш подход и написал нам благодарственное письмо.
